Μήνυμα από τον Ανώτατο Εκτελεστικό Διευθυντή, κ. Χρήστο Παπαέλληνα
Στον Όμιλο ΠΑΠΑΕΛΛΗΝΑΣ, η προσήλωσή μας στη Βιώσιμη Ανάπτυξη είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τη μακροπρόθεσμη επιχειρηματική μας κουλτούρα, τον κοινωνικό ρόλο και την επιχειρηματική μας ευθύνη. Πιστεύουμε πως η Βιώσιμη Ανάπτυξη έχει νόημα και ουσία, μόνο αν στηρίζεται στην επιχειρηματική ηθική, την κοινωνική αλληλεγγύη και το σεβασμό στο περιβάλλον.
Μετά από μια επιτυχημένη διαδρομή ενός περίπου αιώνα, καταφέραμε ως Όμιλός να κατακτήσουμε ηγετική θέση στους τομείς που δραστηριοποιούμαστε. Πυξίδα στη διαδρομή αυτή είναι η αποστολή μας “να κάνουμε όλο και περισσότερους ανθρώπους να ζουν και να νιώθουν καλύτερα” που, μαζί με τις αξίες μας “ακεραιότητα, υπευθυνότητα, πρωτοπορία, πάθος, απλότητα”, καθοδηγούν κάθε επιχειρηματική μας απόφαση και δράση.
Όλες οι ενέργειες του Ομίλου μας, σχεδιάζονται και εφαρμόζονται με τέτοιο τρόπο, ώστε να συγκλίνουν στην έννοια της Βιώσιμης Ανάπτυξης, που αποτελεί απάντηση στις σύγχρονες προκλήσεις και ευκαιρία για εξεύρεση καινοτόμων λύσεων και νέων επιχειρηματικών ιδεών. Στο πλαίσιο αυτό, έχουμε δεσμευτεί να παρακολουθούμε συστηματικά τις επιδόσεις μας σύμφωνα με τα κριτήρια ESG, Περιβάλλον, Κοινωνία, Εταιρική Διακυβέρνηση, αναπτύσσοντας πρωτοβουλίες μας οι οποίες επικεντρώνονται στους τέσσερις στρατηγικούς πυλώνες, που έχουμε αξιολογήσει ως ζωτικής σημασίας για τη συνολική λειτουργία μας. Αυτοί είναι: Η εμπιστοσύνη πελατών και συνεργατών, η εξέλιξη των εργαζομένων μας, η ευημερία της κοινωνίας, και η προστασία του περιβάλλοντος. Ταυτόχρονα επιτυγχάνουμε την έγκαιρη διαχείριση κινδύνων και τον αποτελεσματικό εντοπισμό των ευκαιριών που προκύπτουν.
Υλοποιούμε ενέργειες που υπηρετούν τη στρατηγική Βιώσιμης Ανάπτυξης του Ομίλου μας, όπως η διαρκής επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό, η διαρκής και μετρήσιμη προσπάθεια μείωσης του ανθρακικού μας αποτυπώματος, καθώς και η συνεχής ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου και των διαδικτυακών πωλήσεων, με στόχο την όσο το δυνατόν αποτελεσματικότερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας.
Στον τομέα της αγοράς, επενδύσαμε στην ψηφιακή αναβάθμιση υπηρεσιών και συστημάτων, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και των συνεργατών μας, καταγράφοντας, αξιολογώντας και αναβαθμίζοντας συνεχώς την ανταπόκριση μας στα αιτήματα που λαμβάνουμε. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η νέα ηλεκτρονική πλατφόρμα B2B της PHARMACYLINE και η επίλυση όλων των θεμάτων των πελατών μας εντός 24 ωρών.
Στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού, ο ανθρωποκεντρικός χαρακτήρας, η εργασιακή κουλτούρα και η ανάπτυξη των ανθρώπων μας, αποτελούν κορυφαία προτεραιότητα. Στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού του Ομίλου το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού έθεσε σε λειτουργία επτά (7) νέα ψηφιακά εργαλεία, που σκοπεύουν στη βελτίωση της αποδοτικότητας των εργασιών του τμήματος, μέσω της απλοποίησης των διαδικασιών, της αυτοματοποίησης των λειτουργιών και της εξυπηρέτησης των εργαζομένων. Τέλος, ο Όμιλός μας πέτυχε κατά την περίοδο αναφοράς δύο σημαντικές διακρίσεις: Investors in People (Platinum) και Great Place to Work.
Στον τομέα της κοινωνίας, στηρίξαμε τοπικούς παραγωγούς, ενισχύοντας την επιχειρηματικότητα του τόπου. Την ίδια στιγμή, ενθαρρύνοντας την εθελοντική προσφορά των εργαζομένων μας, σταθήκαμε στο πλευρό φορέων και συνδέσμων με σημαντικό κοινωφελές έργο, που προβάλλουν την αξία της αλληλεγγύης.
Στον τομέα του περιβάλλοντος, συνεχίσαμε να εργαζόμαστε για την ελαχιστοποίηση του συνολικού περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος. Υιοθετήσαμε πρακτικές εξοικονόμησης ενέργειας και κυκλικής οικονομίας, όπως τη χρήση ανανεώσιμων πηγών ενέργειας και τη μείωση χρήσης φυσικών πόρων. Παράλληλα αυξήσαμε κατά 46% τις επενδύσεις μας για την προστασία του περιβάλλοντος, σε σχέση με την προηγούμενη διετία.
Σε μια ιδιαίτερα δύσκολη περίοδο, όπως αυτή που σημάδεψε η πανδημία, ο Όμιλος ανέδειξε ισχυρά χαρακτηριστικά προσαρμοστικότητας, ανθεκτικότητας και ευελιξίας, απέναντι στις προκλήσεις. Σε ένα ευρύτερο περιβάλλον αβεβαιοτήτων, η βιωσιμότητα αποτελεί μια στρατηγική βεβαιότητα. Γιατί μέσα από αυτή εξελισσόμαστε επιχειρηματικά, γινόμαστε καλύτεροι λειτουργικά και νοιαζόμαστε υπεύθυνα για την κοινωνία και το περιβάλλον.
Αν κάτι ξεχωρίζει όλη αυτή τη διαδρομή του Ομίλου Χ.Α.Παπαέλληνας, τούτο είναι η αφοσίωση των ανθρώπων του στην κοινή δέσμευση Βιώσιμης Ανάπτυξης. Γιατί πέρα και πάνω απ’ όλα, στο τέλος της ημέρας, είναι οι άνθρωποι που μετουσιώνουν σε αποτέλεσμα κάθε έννοια αξιών και οράματος.
Χρήστος Παπαέλληνας
Ανώτατος Εκτελεστικός Διευθυντής