Πώς σας φαίνεται να γινόταν το φαρμακείο σας ο αγαπημένος προορισμός για αγορά Χριστουγεννιάτικων δώρων; Σετ με προϊόντα ομορφιάς, ευεξίας, και υγείας, όλα παρουσιασμένα σε μια εορταστική ατμόσφαιρα, μπορούν να μετατρέψουν το φαρμακείο σας σε ένα μέρος όπου οι πελάτες σας να αγοράσουν δώρα για τους αγαπημένους τους. Μια ευκαιρία που δεν πρέπει να χάσετε!
Η Χριστουγεννιάτικη εμπορική προβολή στα φαρμακεία απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό. Η σχετική επιλογή προϊόντων για δώρα, η προετοιμασία τους, η ελκυστική παρουσίασή τους, αλλά και η συμμετοχή όλης της ομάδας στην προώθησή τους, μπορεί να γίνει ένα ισχυρό εργαλείο για διαφοροποίηση και αφοσίωση των πελατών. Σε μια ολοένα και πιο ανταγωνιστική αγορά, τα φαρμακεία έχουν σημαντικά οφέλη αξιοποιώντας αυτήν την εορταστική περίοδο, για να ενισχύσουν τον ρόλο τους στο σταυροδρόμι της υγείας, του ευ ζην αλλά και του εμπορίου.
Ο πράσινος σταυρός κάτω από το έλατο
Τα Χριστούγεννα είναι μια δυναμική εμπορική περίοδος με μεγάλη απήχηση στον κόσμο και τα φαρμακεία δεν αποτελούν εξαίρεση. Φυσικά κάθε φαρμακείο μπορεί να οργανώσει αυτή την προσφορά προσαρμόζοντάς την στις δικές του αξίες και ειδικότητες.
Ο στόχος είναι σαφής: Να τραβήξουμε την προσοχή των πελατών, να ικανοποιήσουμε την επιθυμία τους για δώρα και να μεγιστοποιήσουμε τις δυνατότητες για πρόσθετες πωλήσεις. Και, όπως συμβαίνει με κάθε άλλη πρωτοβουλία μάρκετινγκ, η επιτυχία εξαρτάται από τον προσεκτικό σχεδιασμό της όλης ενέργειας από πιο νωρίς.
Αντλώντας έμπνευση από τα καταστήματα καλλυντικών
Είναι γεγονός ότι μέχρι τώρα, στην αντίληψη του καταναλωτή, το φαρμακείο δεν είναι μέρος για να αγοράζει κανείς χριστουγεννιάτικα δώρα. Συνεπώς πρέπει να αρχίσουμε σιγά σιγά να κτίζουμε αυτήν την εικόνα και να αντλήσουμε έμπνευση για δημιουργία από τα καταστήματα καλλυντικών.
Το «κλειδί» για επιτυχημένες Χριστουγεννιάτικες εμπορικές ιδέες δώρων στα φαρμακεία έγκειται στην καταλληλόλητα της προσφοράς. Προτείνουμε λοιπόν να δημιουργήσετε μια ποικιλία προτάσεων δώρων, προσαρμοσμένες σε κάθε κατηγορία πελατών, προκειμένου να προσεγγίσετε ένα ευρύ κοινό.
Η γκάμα των προϊόντων είναι πολύπλευρη.
Από την κατηγορία δερμοκαλλυντικών: σετ ομορφιάς, προϊόντα καλλυντικής περιποίησης ή αρώματα,
Από τα προϊόντα φυτοθεραπείας : αιθέρια έλαια, συσκευές διάχυσης, αφεψήματα βοτάνων…
Από τα προϊόντα βρεφικής φροντίδας :σετ βρεφικής φροντίδας, βρεφικές κολόνιες…
Και γιατί όχι, για την φροντίδα υγείας : ηλεκτρικές οδοντόβουρτσες, πιεσόμετρα, οξύμετρα, θερμόμετρα, ανατομικά υποδήματα και παντόφλες…
Κάθε χρόνο οι εταιρείες αυξάνουν τον αριθμό των προϊόντων τους αλλά η διαδικασία επιλογής τους για δώρα απαιτεί προσοχή. Και ενώ στην επιλογή σας δεν θα πρέπει να λείπουν οι πολύ γνωστές σειρές, θα σας συμβουλεύαμε να διαφοροποιηθείτε, προσαρμόζοντας την πρότασή σας στην εξειδίκευσή σας αλλά και στο πελατολόγιο του φαρμακείου σας, προτείνοντας και προϊόντα όχι τόσο γνωστά αλλά με τη δική σας εγγύηση ποιότητας.
Εξατομικευμένα και έτοιμα δώρα
Πολλές εταιρείες ετοιμάζουν για τα Χριστούγεννα σετ δώρων με πολύ ελκυστική συσκευασία αλλά και σε προσιτές τιμές. Αυτά τα σετ δώρου θα πρέπει να τοποθετηθούν σε εμφανείς θέσεις στον χώρο, με στόχο να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη και να ενθαρρύνουν τις παρορμητικές αγορές.
Όσο νωρίτερα ξεκινήσετε την προετοιμασία, τόσο πιο εύκολο θα είναι να προβλέψετε τις παραγγελίες σας ,και να σχεδιάσετε σε ποια ζώνη του χώρου θα τα τοποθετήσετε, σε συνδυασμό με μια έντονη προβολή, τόσο στο φυσικό σας φαρμακείο ( βιτρίνα, πάγκος εξυπηρέτησης , γόνδολες προβολής, κλπ), όσο και στο διαδίκτυο ( στον ισότοπό σας ή στα κοινωνικά σας δίκτυα ).
Τα εργαλεία επικοινωνίας και τα προωθητικά υλικά παρουσιάζονται μάλιστα από τις εταιρείες πολύ πιο νωρίς, συνήθως μετά το καλοκαίρι, και τότε γίνονται και οι παραγγελίες, ενώ η καμπάνια ξεκινά στις αρχές Δεκεμβρίου αμέσως μετά τη Black Friday. Τα προϊόντα είναι ήδη διαθέσιμα, αλλά η συγκεκριμένη επικοινωνία ενεργοποιείται από την 1η Δεκεμβρίου για να σηματοδοτήσει την επίσημη προσφορά τους.
Σχεδιάζοντας χώρους που αιχμαλωτίζουν το βλέμμα
Η εμπορική διάταξη των δώρων στον χώρο πωλήσεων θα πρέπει να καθοδηγεί τον πελάτη και να προσφέρει μια απρόσκοπτη εμπειρία. Οι χώροι όπου εκθέτονται τα δώρα πρέπει να είναι σαφώς προσδιορισμένοι. Συνιστούμε μάλιστα την εναρμόνιση των χρωματικών συνδυασμών και της σήμανσης με την πρόσοψη του φαρμακείου και την εσωτερική επικοινωνία. Πρέπει να τραβήξουμε την προσοχή του πελάτη από τα πρώτα κιόλας τετραγωνικά μέτρα με ένα ισχυρό οπτικό στοιχείο: ένα χριστουγεννιάτικο δέντρο ή ένα προωθητικό υλικό (καρτολίνα, οθόνη,.. ) που να είναι σε αρμονία με την βιτρίνα.
Έτσι η εμπειρία ξεδιπλώνεται γύρω από τέτοιους εορταστικούς χώρους και δραστηριότητες που έχουν σχεδιαστεί για να παρατείνουν την επίσκεψη του πελάτη. Ο χώρος πώλησης πρέπει να είναι ένα μέρος όπου νιώθεις καλά και θέλεις να μείνεις, να αφιερώσεις χρόνο και να μην βιάζεσαι!
Για την αποφυγή υπερβολών στην προβολή των δώρων, η ισορροπία παραμένει απαραίτητη. Για τα φαρμακεία με περιορισμένους πόρους, η συμβουλή μας είναι κατηγορηματική: Προτεραιότητα στην αποτελεσματική διαχείριση των αγορών, καθώς μια προσεκτική επιλογή αποτελεί το θεμέλιο της επιτυχημένης εμπορικής προώθησης!
Η ομάδα, ένα όχημα για ευχάριστη εμπειρία
Το ανθρώπινο στοιχείο παραμένει στην καρδιά της όλης αυτής ενέργειας . Όλη η ομάδα του φαρμακείου πρέπει να ενημερωθεί για τον σχεδιασμό των δώρων, τις προσφορές ή/και τις δραστηριότητες που προτείνονται για την επιτυχία αυτού του εγχειρήματος.
Οι συμβουλές παραμένουν απαραίτητες, με εξατομικευμένες συμπληρωματικές προτάσεις. Η δημιουργία μιας φιλόξενης ατμόσφαιρας συμβάλλει επίσης σε μια ευχάριστη εμπειρία. Για μια «ζεστή» και εορταστική ατμόσφαιρα, μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας μικρά χριστουγεννιάτικα μπισκότα ή αφεψήματα βοτάνων για να τα απολαμβάνουν επιτόπου. Αυτές οι χειρονομίες είναι πολύ θετικές όσον αφορά την εικόνα και την αφοσίωση των πελατών.
Όσο για την επικοινωνία μάρκετινγκ, πρέπει να αναπτυχθεί σε όλα τα διαθέσιμα μέσα: αφίσες, φυλλάδια, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ακόμη και με εσωτερικό ραδιόφωνο με εορταστικά μηνύματα και μουσική. Συνδυάζοντας αυτές τις στρατηγικές, το φαρμακείο μπορεί να μετατρέψει την εορταστική περίοδο σε μια κομβική στιγμή για διαφοροποίηση και αφοσίωση των πελατών, χωρίς ποτέ να χάσει τον ρόλο του ως πάροχος υγειονομικής περίθαλψης.
Πόπη Χαραμή, Φαρμακοποιός, Αρχισυντάκτρια PHARMACY management ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ, Χαραμή ΑΕ
